Beste feestvierder! Bij Kostuum Markt streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Of je nu een ABBA Kleding outfit nodig hebt voor een 70’s feest, een Alice in Wonderland Kostuum voor een themafeest, of een Batman Pak voor een superheldenavontuur – we willen ervoor zorgen dat je kostuum perfect past en aansluit bij je verwachtingen.
🚚 Verzendinformatie
Verwerkingstijd
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Tijdens feestdagen of speciale evenementen kan dit iets langer duren.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis Verzending | GRATIS | 15-25 werkdagen na verzending | Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS |
Belangrijke opmerking: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. De exacte leveringsvoorwaarden voor jouw locatie worden tijdens het afrekenen getoond.
🔄 Retourneren & Omruilen
We begrijpen dat een kostuum soms niet perfect past of niet helemaal is wat je verwachtte. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.
📅 Retourperiode
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
🔄 Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour of omruiling moeten producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- ✅ Producten moeten in originele staat zijn
- ✅ Alle labels moeten nog vastzitten
- ✅ Producten moeten ongedragen en ongewassen zijn
- ✅ De originele verpakking moet intact zijn
🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Op basis van onze productcategorieën kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:
- 🎈 Ballonnen (wegens hygiënische redenen)
- 🎠Gepersonaliseerde of aangepaste kostuums
- 🔴 Producten die zijn gekocht tijdens speciale aanbiedingen of uitverkoop
📋 Retourproces Stap voor Stap
Stuur een e-mail naar [email protected] met het volgende template:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]
Inhoud:
Beste Kostuum Markt team,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Naam: [Vul hier je volledige naam in]
E-mailadres: [Vul hier je e-mailadres in]
Product(en) voor retour: [Vermeld de productnamen, bijvoorbeeld: “ABBA Kleding – Medium”]
Reden voor retour: [Bijvoorbeeld: maat te klein, niet zoals verwacht, etc.]
Gewenste actie: [Retour / Omruiling naar (specificeer gewenst product)]
Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels.
Met vriendelijke groet,
[Je Naam]
Je ontvangt binnen 48 uur een retourgoedkeuring en instructies per e-mail.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
Stuur het pakket naar ons retouradres:
Kostuum Markt Retouren
1560 Andantestraat
Almere, NL 1312TR
Na ontvangst en inspectie verwerken we je retour binnen 5 werkdagen.
💸 Terugbetalingen
Als je kiest voor een terugbetaling in plaats van een omruiling:
- Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd
🔄 Omruilen
Wil je liever een ander kostuum? Geen probleem! Het omruilproces is vergelijkbaar met het retourproces. Vermeld duidelijk in je aanvraag welk alternatief product je wilt ontvangen, bijvoorbeeld een Asterix Kostuum in plaats van een Austin Powers Kostuum.
📧 Vragen?
Neem contact op met onze klantenservice:
E-mail: [email protected]
Reactietijd: Binnen 48 uur
We helpen je graag verder om ervoor te zorgen dat je het perfecte feestoutfit hebt!
Met feestelijke groet,
Het team van Kostuum Markt ðŸŽ