Beste feestvierder! Bij Kostuum Markt willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Soms past een kostuum niet perfect of is het toch niet helemaal wat je verwachtte. Geen probleem! Ons retour- en omruilbeleid is ontworpen om jouw feestervaring zo soepel mogelijk te maken.

📅 Retourperiode

Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

🔄 Retourvoorwaarden

  • ✅ Producten moeten in originele staat zijn
  • ✅ Alle labels moeten nog vastzitten
  • ✅ Producten moeten ongedragen en ongewassen zijn
  • ✅ De originele verpakking moet intact zijn

🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van onze productcategorieën kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • 🎈 Ballonnen (wegens hygiënische redenen)
  • 🎭 Gepersonaliseerde of aangepaste kostuums
  • 🔴 Producten die zijn gekocht tijdens speciale aanbiedingen of uitverkoop

📋 Retourproces Stap voor Stap

  1. Stap 1: Vul het retourformulier hieronder in en stuur het naar [email protected]
  2. Stap 2: Je ontvangt binnen 48 uur een retourgoedkeuring en instructies
  3. Stap 3: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stap 4: Stuur het pakket naar ons retouradres:

    Kostuum Markt Retouren
    1560 Andantestraat
    Almere, NL 1312TR
  5. Stap 5: Na ontvangst en inspectie verwerken we je retour binnen 5 werkdagen

💸 Terugbetalingen

Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)

Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour

Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd

🔄 Omruilen

Wil je liever een ander kostuum? Geen probleem! Het omruilproces is vergelijkbaar met het retourproces. Vermeld duidelijk in je aanvraag welk alternatief product je wilt ontvangen.

📝 Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]

Beste Kostuum Markt team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Naam: [Vul hier je volledige naam in]

E-mailadres: [Vul hier je e-mailadres in]

Product(en) voor retour: [Vermeld de productnamen, bijvoorbeeld: “ABBA Kleding – Medium”]

Reden voor retour: [Bijvoorbeeld: maat te klein, niet zoals verwacht, etc.]

Gewenste actie: [Retour / Omruiling naar (specificeer gewenst product)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels.

Met vriendelijke groet,
[Je Naam]

📧 Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]

Reactietijd: Binnen 48 uur

We helpen je graag verder om ervoor te zorgen dat je het perfecte feestoutfit hebt!

Met feestelijke groet,
Het team van Kostuum Markt 🎭