Beste feestvierder! Bij Kostuum Markt begrijpen we dat je vragen kunt hebben over onze kostuums, verzending en service. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Kan je je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op!

📦 Verzending & Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna gaat je pakketje direct op weg!
Wat zijn de verzendkosten en levertermijnen?
We bieden twee opties:
• Standaard Verzending (€12,95): 10-15 dagen na verzending via DHL/FedEx
• Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): 15-25 dagen na verzending via EMS
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja! We verzenden naar bijna alle landen. Helaas kunnen we niet leveren aan sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

🎭 Producten & Maten

Hoe kies ik de juiste maat voor mijn kostuum?
Bij elk kostuum vind je een gedetailleerde matentabel. Meet jezelf zorgvuldig op en vergelijk met onze tabel voor de perfecte pasvorm.
Welke soorten kostuums verkopen jullie?
We hebben een uitgebreide collectie! Van 101 Dalmatiërs en ABBA kostuums tot Alice in Wonderland en Asterix outfits. Perfect voor themafeesten, cosplay en speciale evenementen.
Zitten accessoires bij de kostuums inbegrepen?
Dit verschilt per kostuum. In de productbeschrijving staat duidelijk vermeld wat er is inbegrepen. Je kunt altijd aanvullende accessoires apart bestellen.

💳 Betaling & Factuur

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn veilig en beveiligd.
Krijg ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja! Na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Bewaar deze voor je administratie.

🔄 Retourneren & Omruilen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat zijn, met alle labels en verpakking.
Mijn kostuum past niet – wat nu?
Geen probleem! Binnen 15 dagen kun je het kostuum retourneren voor een andere maat of terugbetaling. Neem contact op met [email protected].
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

🌐 Account & Bestelling

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je je pakketje volgen tot aan je voordeur!
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze niet zijn verzonden. Neem direct contact met ons op via [email protected].
💡 Extra Tip: Bestel op tijd! Houd rekening met de verwerkingstijd en verzendduur zodat je kostuum zeker op tijd arriveert voor je feest.

❓ Nog meer vragen?

Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen! Stuur een e-mail naar [email protected] en we zorgen voor een snelle en vriendelijke oplossing.

Met feestelijke groet,
Het team van Kostuum Markt 🎉